Liitot ja järjestöt kehittävät yhteistyössä digitaalisia ratkaisuja toimintansa tarpeisiin

SC Softwaren fasilitoiman liittojen ja järjestöjen kehitysyhteistyöryhmän kokous herätti vilkasta keskustelua liittotoimialan digitaalisesta kehityksestä. Tapaamiseen osallistui kuusi Suomen suurimpiin ammattiliittoihin kuuluvaa liittoa.

Liittojen järjestelmäuudistukset edellyttävät hyvää suunnittelua

Teollisuusliiton tietohallintopäällikkö Ari Pöyry esitteli tapaamisessa tiekarttaa, jonka mukaan Teollisuusliitto ja SC Software ovat lähteneet toteuttamaan Teollisuusliiton ydinjärjestelmien uudistushanketta. Laajan hankkeen onnistumisen edellytyksinä nähtiin selkeä, mutta joustava suunnittelu, jonka pohjalta myös liiton johdon on helpompi tukea hankkeen etenemistä.

Kokeilukulttuuri ja pala kerralaan eteneminen ratkaisuina junnaaviin aloituksiin

Liittojen on usein vaikeaa saada uudistusprojekteja aluilleen. Jarruina nähtiin mm. “kaikki kerralla” -ajattelu ja kokeilukulttuurin puuttuminen. Ratkaisuna esitettiin uudistusten vaiheistusta – kaikkea ei tarvitse lähteä tekemään kerralla, vaan liikkeelle voidaan lähteä pienestäkin kokonaisuudesta. Tärkeintä on priorisointi: mitä palveluita käyttäjät oikeasti tarvitsevat ja mitkä niistä ovat liiton toiminnan kannalta kriittisimmät.

Toisaalta keskustelussa peräänkuulutettiin myös rohkeutta kokeiluihin. Ei ole oikeita tai vääriä tapoja toimia, vaan yrityksen ja erehdyksen kautta löytyvät ne omalle organisaatiolle toimivat ratkaisut. Esimerkiksi chat-bottia voi kokeilla osana asiakaspalvelua ja seurata siitä saatuja hyötyjä. Mikäli odotukset eivät täyty, idean voi myös rohkeasti hylätä.

Liitoilla loistavat edellytykset tekoälyn hyödyntämiseen

Analytiikka-asiantuntija Tomi Nieminen esitteli tekoälyn mahdollisuuksia liittojen toiminnassa. Liittojen ydinjärjestelmät tuottavat valtavan määrän dataa, jota tällä hetkellä hyödynnetään esimerkiksi tilastoinnissa. Ongelma tosin on, että tilastojen paljastamaa tietoa pääsee hyödyntämään vasta jälkikäteen. Sen sijaan tekoälyn avulla päästään syiden analysointiin, ennusteiden muodostamiseen ja jopa toimintaehdotusten tekemiseen datan pohjalta. Näin ollen se mahdollistaa ennakoivan toiminnan johtamisen.

Vaikka tekoälyn hyödyntäminen kuulostaa edelleen futuristiselta, monilla ammattiliitoilla on jo hyvät edellytykset sen valjastamiseen. Tarvitaan vain rajattu ongelmanasettelu ja paljon rakenteista dataa, jonka pohjalta algoritmi oppii (tai opetetaan) ratkaisemaan valittua ongelmaa. Tekoälyn käyttöönotto ei ole isokaan homma, kunhan perusteet sille on kunnossa.

Liittojen ja järjestöjen kehitysyhteistyöryhmä

Kehitysyhteistyön tavoitteina ovat uusien ideoiden synnyttäminen, tiedon ja hyvien käytänteiden jakaminen, verkostoituminen sekä liittotoimialan tarpeita palveleva kehitystoiminta. Kokouksia ja webinaareja järjestetään pitkin vuotta, ja sisällöiksi valitaan työryhmän ehdottamia aiheita ja puheenvuoroja. Mikäli olet ammattiliiton, järjestön tai yhdistyksen edustaja ja kiinnostunut osallistumaan kehitysyhteistyöryhmän verkostoon, ilmoittaudu tällä lomakkeella.