Palvelupyyntöjen hallinnan ratkaisu on helppokäyttöinen tiketöintiratkaisu palvelupyyntöjen vastaanottamiseen ja käsittelyyn. Ratkaisun avulla liiton sisäiset palvelupyynnöt käsitellään yhtenäisellä prosessilla ja aina samalla tehokkuudella käsittelijästä tai palvelupyynnöstä riippumatta.
Läpinäkyvää ja yhtenäistä palvelupyyntöjen käsittelyä
Järjestelmä ohjaa palvelupyynnön tekemiseen valmiiden mallipohjien kautta. Pyynnöt ohjautuvat automaattisesti oikeiden käsittelijöiden työjonoon kategoriavalintojen perusteella.
Järjestelmä ohjaa myös käsittelijän työtä tarjoamalla työkalut työjonoihin, aikataulusuunnitteluun, palvelupyyntöjen elinkaaren hallintaan sekä viestintään sekä käsittelijöiden välillä että palvelupyynnön laatijan kanssa.
Tiina Vestman
Vice President, Sales tiina.vestman@scsoftware.fi +358 50 561 4453Ota yhteyttä tai varaa esittely!
Ajankohtaista
- Neova
Neovalle räätälöity ohjelmistoratkaisu alle budjetin ja aikataulun – SC Softwaren tapa tehdä IT-järjestelmiä todisti jälleen vahvuutensa
- Teollisuusliitto
Teollisuusliitto keskitti sisäiset palveluprosessinsa digitaaliselle alustalle – SC Software kehityskumppanina toimialan parhaan ratkaisukokonaisuuden rakentamisessa
- AFRY
Korkean tuottavuuden sovelluskehitysalustaa hyödynnettiin menestyksekkäästi AFRYn ohjelmistotoimituksessa
